Rückgaberecht

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Erhalt Ihres Artikels. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie eine Rückgabe beantragen. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter mein.online@outlook.de. Beachten Sie bitte, dass Rücksendungen an die in unserer E-Mail angegebene Adresse geschickt werden müssen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen ebenfalls gerne unter mein.online@outlook.de zur Verfügung.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem evaluieren und lösen können.

Ausnahmen / Nicht umtauschbare Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Bei Fragen zu speziellen Artikeln setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Ausverkaufsartikel und Geschenkkarten nicht zurückgegeben werden können.

Austausch von Produkten

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben. Falls die Rückgabe akzeptiert wird, können Sie den gewünschten Artikel separat erwerben.

Europäische Union – 14 Tage Bedenkzeit

Unabhängig davon haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Auch hier ist die Vorlage der Quittung oder des Kaufbelegs erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seitdem Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter mein.online@outlook.de.